Politique d’expédition
LIVRAISON
Livraison exclusivement en France Métropolitaine par COLISSIMO SANS SIGNATURE où LETTRE SUIVIE. (Réception en Boîte à Lettres) envoi sous deux jours ouvrés après la commande.
COLIS ENDOMMAGÉ
Il est important de refuser un colis arrivé endommagé afin de bénéficiez de l’assurance du livreur. Si vous le refusez il sera retourné à l'expéditeur
Si vous le réceptionnez, demandez au facteur d'enregistrer votre observation
Colis déposé dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou à un gardien et non-ouvert, rapportez-le au plus tard le jour ouvrable suivant dans un bureau de poste. Le colis sera retourné à son expéditeur.
Dont le contenu est jugé endommagé à l'ouverture, prenez une photo et contactez DécoRétroVintage qui traitera la demande avec le livreur.
POLITIQUE DE RETOURS
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@decoretrovintage.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : DécoRétroVintage Florence Vera 37 montée de la petite côte 01700 NEYRON
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@decoretrovintage.fr.
REMBOURSEMENT
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@decoretrovintage.fr.
PERTE
En cas de perte avérée, un délai de 14 jours maximum a compter de la demande sera appliqué avant le remboursement du prix de l'article.